在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - 旺财28

霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，承载着悠久的丝路历史，如今已成为国家向西开放的前沿阵地。集边境区、口岸城、商贸型和国际化特色于一体，依托中国—哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（下称“合作中心”）及中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，凭借其独特的地理位置和持续优化的政策红利，霍尔果斯吸引了大量中亚及欧洲的客商前来投资兴业，许多外籍人士选择在此创业、生活并落地生根，他们口中的“我去霍尔果斯”逐渐转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效服务，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市对外展示的窗口，国门外车流不息，国门内商铺林立，一派繁荣景象。清晨，在霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通关，海关查验场内各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，见证并受益于口岸的快速发展。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。多年来，霍尔果斯口岸的通关效率不断提升，他的生意也随之蒸蒸日上。伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬保鲜期短，通关时间延长意味着损耗增加。过去，他常常需要凌晨就抵达口岸，以争取更早的发车时间。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速抢占海外市场。伊利亚斯曾在一日之内将一批柑橘顺利运抵哈萨克斯坦阿拉木图的超市货架。他对霍尔果斯海关高效、贴心的服务表示赞赏，认为稳定的营商环境让他能安心在此长期发展。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，哈萨克斯坦客商恒巴提在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，将线下流程大幅简化，全程线上办理，平均办结时间从30余小时缩短至5小时以内。标准化流程、智能化服务和全天候保障，使恒巴提的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量稳步提升。恒巴提表示，口岸高效的通道、优质的服务以及稳定的发展环境，让她能够安心立业、放心发展，客户的信任度不断提高，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸模式创新，跨境直播兴旺

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸，最终选择霍尔果斯，看重的是这里透明稳定的政策、便捷高效的服务以及持续向好的市场生态。他表示，霍尔果斯务实有效的政策落地，保证了客源稳定和经营成本可控，生意一年比一年红火。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播模式，提供免费直播场地、搭建专业直播基地，并为初创主播提供选品、运营等技能培训。通过公铁联运国际物流园构建连接亚欧的现代化物流网络，叠加跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关服务，当地构建了“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地后，在基地工作人员的指导下，调整直播时段、优化产品搭配，并获得专业团队的视频拍摄支持，粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达1.45万元。哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也在直播基地专心从事服饰跨境贸易，在线人数迅速增长，日均出货量可达500公斤，并吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并存，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，已成为跨国创业的成功典范。7年前，托克塔巴耶娃看准霍尔果斯客商云集的商机，与精通多国语言、勤恳踏实的古丽一拍即合，共同经营饭店。托克塔巴耶娃负责菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，两人配合默契，生意日渐兴隆。

在合作中心支付建设方案等政策推动下，当地超过80%的餐饮、零售、住宿商户已升级POS机终端，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，显著提升了跨境消费的支付便利性。蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的“第二故乡”，她感到在这里如同家人般温馨。

除了创业便利，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提带着家人来到霍尔果斯创业，但因语言和政策不熟，孩子们的教育问题一度让他十分焦虑。当地社区工作人员了解情况后，积极协助联系教育部门，帮助他解决了孩子们的入学问题。针对外籍儿童中文基础薄弱的情况，社区还组织了公益托管班和兴趣课堂，帮助他们更好地融入当地学生群体。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。别克扎提表示，他最大的心愿是在此努力工作，让孩子们在这里接受良好教育，未来能考上中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度体现在对外籍创业者融入的各个方面。英塔尔社区的“圆桌奶茶”议事会定期召开，社区书记、楼栋长、企业代表等围坐交流，共同解决问题。社区还专门为口岸外籍司机和客商开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。